İade ve İptal Koşulları

Son güncelleme: 27.10.2026

Sipariş iptali

Hazırlama veya sevkiyat başlamadan önce iptal talebinizi yazılı olarak ya da e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Sevk edilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

Cayma süresi

Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, teslimden itibaren 30 gün içinde cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirimin, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilmesi gerekir.

İade şartları

Ürün, cayma bildiriminin ardından mevzuattaki süre içinde; eksiksiz paket içeriği ve aksesuarlarıyla iade edilmelidir. Ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımından doğan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.

İade kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında iade kargo ücreti tüketiciden alınmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret alınmadan geri alınması sağlanır. İade gönderimi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

İade adresi

Cayma bildiriminizi gönderdikten sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderiniz. Bedel iadesi, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılır; farklı taşıyıcı kullanılması hâlinde bu süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildirimiyle başlar. İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Kartlı ödeme iadeleri iyzico üzerinden aynı karta gerçekleştirilir.

Aziziye Mahallesi

Sümbül Sokak No:12/C

No:12/C

Ergani/Diyarbakır

Cayma hakkı istisnaları

Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış olup sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler dâhil mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.